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Plus le commercial est préparé, mieux il réussit sa vente, plus il fait des adhésions pour son offre. Le client difficile a besoin d’être cerné, et posséder des alternatives est salutaire. Plus vous avez préparé de pistes de solution en cas d’opposition, mieux vous trouverez comment réussir vos approches de négociation.
Il n'y a pas de différence statistiquement significative dans la façon dont les participants ont évalué la fiabilité des emails avec ou sans émojis. Les emails dont l'objet ne contenait pas d'emojis ont reçu une cote de confiance moyenne de 3,51, tandis que les courriels avec emojis ont reçu une cote de confiance moyenne de 3,43.